 В Астраханской области произведен пуск баллистической ракеты «Тополь» Забайкальский край и Астраханская область переведут стрелки часов еще на час вперед |
|
 |
 |
ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ от 25.08.2008 N 394Пр "О ПРОВЕДЕНИИ АНКЕТИРОВАНИЯ"
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 25 августа 2008 г. N 394Пр
О ПРОВЕДЕНИИ АНКЕТИРОВАНИЯ
В целях проведения мониторинга состояния лекарственного обслуживания населения, улучшения качества оказываемой лекарственной помощи, изучения мнения населения о качестве оказываемой лекарственной помощи приказываю:
1. Утвердить форму анкеты о состоянии лекарственного обслуживания населения (прилагается).
2. Директорам государственных предприятий Астраханской области "Фармация", директору государственного предприятия Астраханской области "Астраханские аптеки" (Решетникова Т.Б.), директору государственного предприятия Астраханской области "Панацея" (Данилова Л.Б.):
2.1. Назначить ответственного за проведение анкетирования, обеспечение, выдачу анкет населению и представить в министерство здравоохранения Астраханской области в срок до 01.09.2008 копию приказа о назначении ответственного.
2.2. в срок до 01.09.2008 установить в торговых залах аптек опломбированные урны (ящики) для приема анкет от населения.
2.3. Установить у места приема анкет информационный стенд о проведении анкетирования.
2.4. Обеспечить свободный доступ посетителям аптек к анкетам.
2.5. Обеспечить сохранность урны (ящика) и пломбы на ней.
2.6. Ежемесячно к 1 числу представлять опломбированные урны (ящики) в ОГУ "Медицинский информационно-аналитический центр".
3. Пломбирование и вскрытие урны (ящика) производятся ответственным лицом ОГУ "Медицинский информационно-аналитический центр".
4. Рекомендовать директору ФГУП "Фармацевтическая фабрика" (Клейманова Л.Н), директору ООО ФП "Астрафарм" (Винокуров В.И.), главному врачу МУЗ "Черноярская центральная районная больница" (Вендеревский В.Д.) исполнить пп. 2.1 - 2.6 настоящего Приказа.
5. Директору ОГУ "Медицинский информационно-аналитический центр" (Хасанов М.Р.):
5.1. Назначить ответственное лицо за прием и систематизацию полученных анкет и представить копию приказа о его назначении в министерство здравоохранения Астраханской области в срок до 27.08.2008.
5.2. Хранить полученные анкеты в течение календарного года, сводные данные по анкетированию в электронном варианте - в течение 3 лет.
6. Начальнику отдела организации фармацевтической деятельности (Попова Т.П.) направить настоящий Приказ в двухдневный срок со дня его подписания в агентство по печати и информационным коммуникациям Астраханской области, в семидневный срок - в отдел законодательства и федерального регистра в Астраханской области Главного управления Министерства юстиции РФ по Южному федеральному округу.
7. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя министра по лечебно-профилактической помощи населению Ливинсона И.А.
8. Приказ вступает в силу с момента подписания.
Министр
В.Г.АКИШКИН
Утверждена
Приказом министерства
здравоохранения
Астраханской области
от 25 августа 2008 г. N 394Пр
Штамп учреждения
Уважаемый посетитель!
Министерство здравоохранения Астраханской области в рамках мониторинга
мнения населения о лекарственном обслуживании и эффективности
функционирования аптечных организаций просит Вас ответить на нижеуказанные
вопросы:
1. Как часто Вы посещаете нашу аптеку?
а) чаще чем 5 раз в месяц --¬
L--
б) от 1 до 5 раз в месяц --¬
L--
в) реже 1 раза в месяц --¬
L--
г) очень редко --¬
L--
д) впервые в аптеке --¬
L--
2. Что для Вас является наиболее важным при посещении аптеки?
а) широкий ассортимент --¬
L--
б) справедливые цены (возможность сэкономить) --¬
L--
в) удобство расположения (близость к Вашему дому) --¬
L--
г) грамотный и вежливый персонал --¬
L--
д) дополнительный перечень услуг --¬
L--
е) приятное оформление витрин, торгового зала --¬
L--
е) другое (укажите, какой фактор) ____________________ --¬
L--
3. Довольны ли Вы качеством обслуживания в нашей аптеке?
а) да, всегда --¬
L--
б) скорее да, чем нет (на 70 - 85%) --¬
L--
в) не всегда (на 50 - 70%) --¬
L--
г) нет (менее 50%) --¬
L--
д) затрудняюсь ответить --¬
L--
е) что Вам не нравится в качестве обслуживания в нашей аптеке?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4. Довольны ли Вы полнотой услуг, которые оказываются нашей аптекой?
а) да, я получаю все, что мне требуется --¬
L--
б) скорее да, чем нет (на 70 - 85%) --¬
L--
в) полноту услуг я оцениваю на 50 - 70%) --¬
L--
г) нет (менее 50%) --¬
L--
д) затрудняюсь ответить --¬
L--
е) какие услуги, по Вашему мнению, необходимы для улучшения работы
нашей аптеки?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5. Что для Вас является определяющим фактором при приобретении
лекарства в аптеке? --¬
а) приобретаю только то, что назначил врач L--
--¬
б) приобретаю только то, что советуют знакомые L--
--¬
в) спрашиваю совета у фармацевта L--
--¬
г) приобретаю то, что рекламируют L--
--¬
д) приобретаю то, что помогло в прошлый раз L--
--¬
е) приобретаю самое современное лекарство L--
--¬
ж) приобретаю только импортное лекарство L--
--¬
з) приобретаю лекарства отечественного производства L--
--¬
и) приобретаю самое дешевое L--
--¬
к) приобретаю самое дорогое L--
--¬
л) другой вариант ответа (какой) ____________________ L--
6. Какое утверждение верно для Вас? --¬
а) в аптеке "_________" всегда есть все, что нужно L--
--¬
б) в аптеке "_________" грамотный и вежливый персонал L--
--¬
в) в аптеке "_________" меня устраивают цены L--
--¬
г) приятно делать покупки L--
--¬
д) аптека "___________" - лучшая в городе L--
--¬
е) я хочу, чтобы аптека "_________" была в моем районе (каком?) L--
--¬
ж) другое (укажите, что) ____________________________ L--
7. Как Вы оцениваете работу аптеки (по 10-балльной шкале)?
а) 9 - 10 баллов --¬
L--
б) 7 - 8 баллов --¬
L--
в) 5 - 6 баллов --¬
L--
г) 3 - 4 балла --¬
L--
д) 1 - 2 балла --¬
L--
е) затрудняюсь ответить --¬
L--
Благодарим Вас
за то, что Вы посетили нашу аптеку и приняли участие в анкетировании!
Всегда рады Вам помочь!
