ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ от 25.08.2008 N 394Пр "О ПРОВЕДЕНИИ АНКЕТИРОВАНИЯ"

Архив



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ



ПРИКАЗ

от 25 августа 2008 г. N 394Пр



О ПРОВЕДЕНИИ АНКЕТИРОВАНИЯ



В целях проведения мониторинга состояния лекарственного обслуживания населения, улучшения качества оказываемой лекарственной помощи, изучения мнения населения о качестве оказываемой лекарственной помощи приказываю:

1. Утвердить форму анкеты о состоянии лекарственного обслуживания населения (прилагается).

2. Директорам государственных предприятий Астраханской области "Фармация", директору государственного предприятия Астраханской области "Астраханские аптеки" (Решетникова Т.Б.), директору государственного предприятия Астраханской области "Панацея" (Данилова Л.Б.):

2.1. Назначить ответственного за проведение анкетирования, обеспечение, выдачу анкет населению и представить в министерство здравоохранения Астраханской области в срок до 01.09.2008 копию приказа о назначении ответственного.

2.2. в срок до 01.09.2008 установить в торговых залах аптек опломбированные урны (ящики) для приема анкет от населения.

2.3. Установить у места приема анкет информационный стенд о проведении анкетирования.

2.4. Обеспечить свободный доступ посетителям аптек к анкетам.

2.5. Обеспечить сохранность урны (ящика) и пломбы на ней.

2.6. Ежемесячно к 1 числу представлять опломбированные урны (ящики) в ОГУ "Медицинский информационно-аналитический центр".

3. Пломбирование и вскрытие урны (ящика) производятся ответственным лицом ОГУ "Медицинский информационно-аналитический центр".

4. Рекомендовать директору ФГУП "Фармацевтическая фабрика" (Клейманова Л.Н), директору ООО ФП "Астрафарм" (Винокуров В.И.), главному врачу МУЗ "Черноярская центральная районная больница" (Вендеревский В.Д.) исполнить пп. 2.1 - 2.6 настоящего Приказа.

5. Директору ОГУ "Медицинский информационно-аналитический центр" (Хасанов М.Р.):

5.1. Назначить ответственное лицо за прием и систематизацию полученных анкет и представить копию приказа о его назначении в министерство здравоохранения Астраханской области в срок до 27.08.2008.

5.2. Хранить полученные анкеты в течение календарного года, сводные данные по анкетированию в электронном варианте - в течение 3 лет.

6. Начальнику отдела организации фармацевтической деятельности (Попова Т.П.) направить настоящий Приказ в двухдневный срок со дня его подписания в агентство по печати и информационным коммуникациям Астраханской области, в семидневный срок - в отдел законодательства и федерального регистра в Астраханской области Главного управления Министерства юстиции РФ по Южному федеральному округу.

7. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя министра по лечебно-профилактической помощи населению Ливинсона И.А.

8. Приказ вступает в силу с момента подписания.



Министр

В.Г.АКИШКИН











Утверждена

Приказом министерства

здравоохранения

Астраханской области

от 25 августа 2008 г. N 394Пр



Штамп учреждения


                           Уважаемый посетитель!


    Министерство  здравоохранения Астраханской области в рамках мониторинга
мнения    населения    о   лекарственном   обслуживании   и   эффективности
функционирования  аптечных организаций просит Вас ответить на нижеуказанные
вопросы:
    1. Как часто Вы посещаете нашу аптеку?
    а) чаще чем 5 раз в месяц                                        --¬
                                                                     L--
    б) от 1 до 5 раз в месяц                                         --¬
                                                                     L--
    в) реже 1 раза в месяц                                           --¬
                                                                     L--
    г) очень редко                                                   --¬
                                                                     L--
    д) впервые в аптеке                                              --¬
                                                                     L--
    2. Что для Вас является наиболее важным при посещении аптеки?
    а) широкий ассортимент                                           --¬
                                                                     L--
    б) справедливые цены (возможность сэкономить)                    --¬
                                                                     L--
    в) удобство расположения (близость к Вашему дому)                --¬
                                                                     L--
    г) грамотный и вежливый персонал                                 --¬
                                                                     L--
    д) дополнительный перечень услуг                                 --¬
                                                                     L--
    е) приятное оформление витрин, торгового зала                    --¬
                                                                     L--
    е) другое (укажите, какой фактор) ____________________           --¬
                                                                     L--
    3. Довольны ли Вы качеством обслуживания в нашей аптеке?
    а) да, всегда                                                    --¬
                                                                     L--
    б) скорее да, чем нет (на 70 - 85%)                              --¬
                                                                     L--
    в) не всегда (на 50 - 70%)                                       --¬
                                                                     L--
    г) нет (менее 50%)                                               --¬
                                                                     L--
    д) затрудняюсь ответить                                          --¬
                                                                     L--
    е) что Вам не нравится в качестве обслуживания в нашей аптеке?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
    4. Довольны ли Вы полнотой услуг, которые оказываются нашей аптекой?
    а) да, я получаю все, что мне требуется                          --¬
                                                                     L--
    б) скорее да, чем нет (на 70 - 85%)                              --¬
                                                                     L--
    в) полноту услуг я оцениваю на 50 - 70%)                         --¬
                                                                     L--
    г) нет (менее 50%)                                               --¬
                                                                     L--
    д) затрудняюсь ответить                                          --¬
                                                                     L--
    е)  какие  услуги,  по  Вашему  мнению, необходимы для улучшения работы
нашей аптеки?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
    5.   Что  для  Вас  является  определяющим  фактором  при  приобретении
лекарства в аптеке?                                                  --¬
    а) приобретаю только то, что назначил врач                       L--
                                                                     --¬
    б) приобретаю только то, что советуют знакомые                   L--
                                                                     --¬
    в) спрашиваю совета у фармацевта                                 L--
                                                                     --¬
    г) приобретаю то, что рекламируют                                L--
                                                                     --¬
    д) приобретаю то, что помогло в прошлый раз                      L--
                                                                     --¬
    е) приобретаю самое современное лекарство                        L--
                                                                     --¬
    ж) приобретаю только импортное лекарство                         L--
                                                                     --¬
    з) приобретаю лекарства отечественного производства              L--
                                                                     --¬
    и) приобретаю самое дешевое                                      L--
                                                                     --¬
    к) приобретаю самое дорогое                                      L--
                                                                     --¬
    л) другой вариант ответа (какой) ____________________            L--
    6. Какое утверждение верно для Вас?                              --¬
    а) в аптеке "_________" всегда есть все, что нужно               L--
                                                                     --¬
    б) в аптеке "_________" грамотный и вежливый персонал            L--
                                                                     --¬
    в) в аптеке "_________" меня устраивают цены                     L--
                                                                     --¬
    г) приятно делать покупки                                        L--
                                                                     --¬
    д) аптека "___________" - лучшая в городе                        L--
                                                                     --¬
    е) я хочу, чтобы аптека "_________" была в моем районе (каком?)  L--
                                                                     --¬
    ж) другое (укажите, что) ____________________________            L--
    7. Как Вы оцениваете работу аптеки (по 10-балльной шкале)?
    а) 9 - 10 баллов                                                 --¬
                                                                     L--
    б) 7 - 8 баллов                                                  --¬
                                                                     L--
    в) 5 - 6 баллов                                                  --¬
                                                                     L--
    г) 3 - 4 балла                                                   --¬
                                                                     L--
    д) 1 - 2 балла                                                   --¬
                                                                     L--
    е) затрудняюсь ответить                                          --¬
                                                                     L--
                              Благодарим Вас
   за то, что Вы посетили нашу аптеку и приняли участие в анкетировании!
                          Всегда рады Вам помочь!









Региональное законодательство Астраханской области Следующий региональный документ,  правовая интернет библиотека Astrakhan region Россия




Навигация


Право России

Новости

Партнеры

Рейтинг@Mail.ru